11111
Без помощи специалистов практически невозможно определить, с какой из технических систем аппарата произошла поломка и какие действия нужно совершить, чтобы ее устранить. И если Вы рассчитываете на гарантийное обслуживание и скорый ремонт телефона проверьте, имеются ли у вас в наличии все необходимые для этого документы. То есть, учитывать вероятность поломки смартфона стоит заранее, внимательно заполняя и сохраняя все продажные чеки и сопровождающие талоны. Для того, чтобы произвести ремонт телефона.
По сервисной статистике, у каждого мобильного производителя в первый год использования ломаются 15-25 аппаратов из 100. То есть ежегодно в гарантийной починке нуждаются порядка 500 устройств - и это только текущего года выпуска. А ведь есть еще смартфоны, сломанные владельцем, или гаджеты более раннего производства, которым нужна квалифицированная помощь из-за длительной или слишком активной эксплуатации. Выходит, что за год через руки мастеров проходит по несколько сотен мобилок, у каждой из которых своя история и свои проблемы.
Благодаря данным полученным из нескольких наиболее крупных сервис-центров, производящих ремонт телефонов, существует несколько основных причин, из-за которых пользователи обращаются за помощью. И стоит отметить, что в большинстве случаев именно действия владельца приводят к поломке устройства. В иерархии причин неисправностей на первом месте расположилось неосторожное обращение с аппаратом, а сразу за ним следует банальное неумения правильно использовать возможности смартфона.
Как ни странно, заводские недоработки становятся поводом для похода в мастерскую в минимальном количестве случаев, и то чаще всего проблемы возникают из-за багов программного обеспечения, а не поломок технической начинки. По сути, у каждой модели каждого разработчика и каждого года выпуска существует свое слабое место, которое рано или поздно даст о себе знать.
Что касается более насущных ситуаций, около 20 процентов владельцев нуждаются в помощи из-за неисправностей дисплея: нарушение целостности, отсутствие отклика на касание, слабые контакт и т.п. Еще 15 процентов владельцев жалуются на сложности в работе аккумулятора, чуть меньше 10 процентов - на проблемы с динамиками и механическими клавишами. Только после этих неисправностей следуют сложности с микрофонами, качеством передачи звука и работой виброзвонка. Но даже так, общая статистика свидетельствует, что мобильный телефон - довольно надежный товар, который надоест своему владельцу намного быстрее, чем потеряет работоспособность.
Немного о телефонных вируса, что могут вирусы
Воровать деньги с мобильного счета
Чаще всего вирусы незаметно звонят или отправляют смс на платные номера до тех пор, пока на сим-карте не закончатся деньги.
Воровать информацию
Одни вирусы отправляют пароли от интернет-банков или данные банковских карт мошенникам. Другие незаметно включают камеру или диктофон, или отправляют файлы из памяти устройства.
Блокировать нормальную работу устройства
Обычно это баннер-вымогатель, который не дает пользоваться устройством.
Как выглядят вирусы
Вирусы маскируются под безобидные приложения и файлы: браузеры, плееры, игры, навигаторы, книги и даже антивирусы.
Они могут быть двух типов:
- Подделка — используется название и значок какого-нибудь известного приложения, но внутри только зловредный код. Большая часть вирусов именно такого типа.
- Троянский конь — в нормальное приложение добавляется зловредный код, который работает вместе с приложением.
Обычно вирусы попадают в папку «Download» в памяти устройства. Они выглядят как установочные файлы приложений с расширением «apk».
Вирусные файлы с расширением apk в папке Download
Как вирусы попадают на смартфон или планшет
В основном мошенники распространяют вирусы:
-
На сайтах для взрослых, «блогах о заработке» в интернете, торрент-трекерах и других подобных сайтах.
Представьте, что ищете в интернете какую-нибудь игру, фильм или программу, и попадаете на форум. Кто-то оставил нужную ссылку, и все дружно его благодарят.
«Форум», где можно скачать «бесплатный Навител»
На самом деле, форум — подделка, а все эти люди — вымышленные персонажи, задача которых — вызвать доверие к файлу.
Или заходите на какой-нибудь сайт, появляется сообщение. В сообщении написано, что смартфон/планшет заражен вирусами и его обязательно нужно проверить, или какая-то программа устарела и если ее не обновить — все поломается. Бывает даже так, что устройство начинает вибрировать или издавать странные звуки.
Всплывающее сообщение о якобы найденных вирусах
Цель сообщения — заставить вас паниковать и нажать на ссылку или кнопку в сообщении.
- По смс, ммс и электронной почте.
Как правило, это смс от «девушек с сайтов знакомств», письма от «нотариусов из Германии», которые сообщают о наследстве от неизвестного дядюшки, и безобидная, на первый взгляд, реклама. Все подобные сообщения содержат ссылки, по которым мошенники просят перейти.
Мошенническое смс
Ситуации выше — всего лишь примеры, новые схемы появляются постоянно. Цель подобных сообщений — заставить вас нажать на ссылку (кнопку). Как только нажали — вирус начал скачиваться.
Стрелка в левом верхнем углу показывает, что вирус начал скачиваться
Чтобы вирус начал работать, мало его скачать, — надо еще и установить. Обычно вирусы загружаются в папку «Download» и выглядят как установочные файлы приложений с расширением «apk».
Файлы с расширением apk в папке Download
Если нажать на вирус, он начнет устанавливаться — появится список разрешений. Вспоминаем, разрешения — это те действия, которые приложение сможет выполнять после установки.
Список разрешений вируса
Если нажмете «Установить» — вирус установится на устройство.
Как отличить вирус от нормального приложения
Большая часть вирусов пишется непрофессионалами, которые хотят быстро и без особых проблем с законом получить денег. Поэтому стандартные приметы таких вирусов — разрешения для отправки сообщений или звонков.
Как только такой вирус установится, он сразу начнет незаметно отправлять смс или звонить на платные номера.
Несколько примеров: Антивирус Доктор Веб
1.0. Разрешения оригинального антивируса из Плей Маркет:
1.2. Разрешения вируса, который выдает себя за антивирус:
2.0. Яндекс Навигатор, Разрешения оригинального навигатора из Плей Маркет:
2.1. Яндекс Навигатор. Разрешения вируса, который загрузился с какого-то сайт:
3.0. Говорящий кот Том. Оригинальная игра:
3.1. Говорящий кот Том. Подделка:
Конечно, не все приложения, которые запрашивают доступ к звонкам и сообщениям, — вирусы. И не все вирусы запрашивают доступ к платным функциям.
Если мошенники захотят поснимать Вашей камерой — потребуется доступ к камере.
Если потребуются Ваши файлы — попросят доступ к памяти и интернету.
Захотят заблокировать экран баннером — запросят права администратора.
А некоторые вирусы вообще умеют скрывать разрешения при установке.
Опознать качественно сделанный вирус сложно — либо нужно смотреть исходный код приложения, либо установить вирус на устройство, снять с него логи (журнал происшествий) и разбираться в них. Это требует специальных навыков и инструментов, но к счастью, такие вирусы встречаются редко.
Если приложение скачалось с какого-то непонятного сайта и запрашивает доступ к платным функциям — это на 99% вирус, то есть вредноносное программное обеспечение.
Как обезопасить смартфон или планшет от вирусов
- Если Вы самостоятельно не разбираетесь в программах, то лучше вызовите нашего программиста, и он установит нужный антивирус, проверит Ваш смартфон на вирусную активность и разъяснит, как пользоваться данным антивирусом. Особенно подходите к этому серьезно, если Вы имеете банковскую карту с активной сим-картой в смартфоне, или хотите пользоваться мобильным банком, чтобы избежать двойные списания Ваших денежных средств.
- Не переходите по неизвестным ссылкам, особенно по тем, которые получили по смс, ммс или почте. Мошенники даже научились подделывать номера и адреса электронной почты, поэтому сообщения с вирусными ссылками могут приходить и даже от Ваших знакомых людей.
- Не "рутируйте" устройство и не устанавливайте неофициальные прошивки. Если на устройстве есть "рут", вирус сможет прописаться в системные приложения и тогда его сможет удалить только полная перепрошивка устройства в сервисном центре. А если Ваш смартфон находится на гарантийном ремонте, то ремонт будет проводится на платной основе, в случае "рутируйтирования" устройства.
- Отключите услугу ммс у оператора связи или автополучение ммс на Вашем устройстве
Мошенники могут автоматически загружать вирусы на устройство через ммс. Это связано с уязвимостями библиотеки Stagefright.
Чтобы отключить автозагрузку ммс выберите:
- Не подключайте банковскую услугу «Автоплатеж» (автоматическое пополнение баланса телефонного номера при снижении до определенной суммы). Если вдруг на устройство попадет вирус, который отправляет смс на платные номера, то баланс сим-карты будет пополняться до тех пор, пока деньги на карте не закончатся. Сообщения от банка при этом обычно блокируются.....
- Совет!: для получения сообщений от банков и других важных отправителей купите людчше отдельный номер, который никто не будет знать, и простой кнопачный телефон без доступа в интернет!
Как понять, что на смартфоне или планшете появился вирус
Не существует однозначных признаков, все зависит от вируса. Одни заметны сразу после установки (появляется баннер и блокируется доступ к устройству), другие могут долгое время находиться на устройстве и ничем себя не выдавать. В большинстве случаев признаки такие:
- появляются большие счета за смс или звонки;
- появляется баннер с требованием заплатить мошенникам;
- появляются незнакомые программы, но при этом Вы их самостоятельно не устанавливали;
- очень быстро начинает садиться батарея;
- быстро расходуется интернет-трафик непонятными приложениями;
- смартфое начинает сильно тормозить.
Как удалить вирус, если меню не открывается (баннер-вымогатель)
Если на экране появился баннер-вымогатель и не дает пользоваться устройством:
- не перечисляйте деньги мошенникам — они все равно не разблокируют устройство.
- вытащите сим-карту, чтобы не списались деньги со счета.
- загрузите устройство в безопасный режим. В безопасном режиме отключаются все загруженные приложения, в том числе и вирусы.
- отключите права администратора у всех приложений.
- удалите все неизвестные приложения.
- перезагрузите устройство.
- если хотите перестраховаться или предыдущие варианты не помогают, сделайте сброс данных устройства. Если Вы начинающий пользователь смартфона, то это нужно сделать обязательно.
- если самостоятельно справиться с вирусом не удается, обратитесь к нашим программистам.
Нужен ли антивирус на Андроид?
Нужен, но только один!
Если Вы опытный пользователь, то вряд ли Вас мучает этот вопрос...
